Premie basisverzekering 2019 van Zilveren Kruis

De premie van de meest gekozen basisverzekering van Zilveren Kruis, de Basis Zeker, stijgt met 6,3% naar € 126,95 per maand. De Basis Budget is € 114,95 per maand. Gemiddeld stijgen de premies van de aanvullende verzekeringen met 0,7%. Er is al een aanvullende verzekering vanaf € 2,50 per maand.

Zorgkosten stijgen
Jaarlijks komen er nieuwe dure medicijnen beschikbaar. En we gebruiken met elkaar steeds meer zorg. De overheid heeft de dekking van de basisverzekering ook in 2019 uitgebreid. Dit alles zorgt voor een stijging van de premie ten opzichte van de premie van 2018.

Nieuwe wegen inslaan
Georgette Fijneman, directievoorzitter Zilveren Kruis: “Een tekort aan zorgpersoneel en stijgende zorgkosten maken het noodzakelijk om nieuwe wegen in te slaan. Met meer focus op vitaliteit en het verplaatsen van zorg naar huis, willen we goede zorg ook in de toekomst toegankelijk en betaalbaar houden. Daarom werken we samen met zorgaanbieders en patiëntenverenigingen aan oplossingen waarmee meer mensen langer gezond blijven, meer mensen beter worden en mensen die ziek zijn meer kwaliteit van leven ervaren.”

Klanten helpen de juiste verzekering te kiezen
Zilveren Kruis helpt klanten de komende weken de best passende verzekering te kiezen. Klanten krijgen persoonlijk inzicht in de veranderingen van hun zorgverzekering, het verschil in premie en vergoedingen. Ook krijgen klanten hulp bij het checken en kiezen van hun pakket. Bijvoorbeeld als zij een wijziging willen omdat hun persoonlijke situatie verandert. Gezinsuitbreiding, meer sporten of een verre reis kunnen redenen zijn om van pakket te veranderen.
[Zilveren Kruis]

Menzis houdt premiestijging beperkt

Menzis houdt de premiestijging van de Basisverzekering voor 2019 beperkt. De nieuwe maandpremie bedraagt € 122. De zorgverzekeraar ziet de zorgkosten toenemen, maar dat leidt volgend jaar niet tot de voorspelde stijging van tien euro per maand die het kabinet voorrekende.

Menzis-CFO Frank Janssen: “Het liefste zouden we de premie niet laten stijgen, maar dat is gezien de oplopende zorgkosten niet verstandig. Het is echter wel gelukt de stijging te beperken. Dat is in de eerste plaats omdat we samen met zorgaanbieders de kosten weten te beperken en tegelijkertijd meer waarde voor elke uitgegeven zorgeuro weten te creëren. Ten tweede is Menzis een coöperatie zonder winstoogmerk en kunnen we een deel van onze reserves gebruiken om de premie betaalbaar te houden. Dat spreiden we over meerdere jaren uit. Zo proberen we de premie over een langere tijd stabiel en zo laag mogelijk te houden, met zo min mogelijk onverwachte uitschieters.”

Zorgkosten
We zien dat de zorgkosten de komende jaren fors blijven stijgen. Mensen leven gemiddeld langer, de loonkosten in de zorg nemen toe en er komen voortdurend betere – maar ook duurdere – geneesmiddelen en behandelmethodes. Janssen: “Maar het is voor ons én voor zorgaanbieders de uitdaging om de zorg betaalbaar te houden. We betalen in Nederland immers met zijn allen de zorg mét elkaar en vóór elkaar. Dat het dit jaar lukt de premiestijging te beperken laat zien dat zorgaanbieders samen met ons die rol oppakken.”

De kracht van preventie
Menzis ziet zichzelf niet alleen als zorgverzekeraar, maar als partner in gezondheid. Menzis is ervan overtuigd dat er door preventie en positieve gedragsverandering veel gezondheidswinst te behalen is. Janssen: “Daarom helpen we verzekerden gezond en vitaal te blijven. Ook het kabinet ziet de waarde in van een gezonde leefstijl. Menzis is een partner in het versterken van leefkracht. Dat doen we via verschillende projecten, het aangaan van samenwerkingen met gemeenten en zorgpartners en door het Menzis SamenGezond programma met de SamenGezond-app.”
[Menzis]

Zorgpremie CZ basisverzekering 2019 stijgt

De premie van de basisverzekering (Zorg-op-Maatpolis) van CZ stijgt met € 8,55 per maand en komt daarmee uit op € 124,80. Dit is een stijging van 7,4% ten opzichte van de premie van vorig jaar. Een premie op basis van de werkelijke zorgkosten zou hoger zijn. Maar door de inzet van € 97 miljoen uit de reserves, kan CZ een premie aanbieden die € 2,75 per maand onder de kostprijs ligt.

Door inzet van reserves heeft CZ de afgelopen jaren een premie onder de kostprijs aangeboden. Ook dit jaar is een deel van de reserves ingezet om de stijging van de premie te dempen. De mogelijkheid om reserves in te zetten, neemt af. Het moment dat CZ een kostendekkende premie moet aanbieden komt dichterbij.

De premie stijgt dit jaar minder hard dan het Ministerie van Volksgezondheid in september voorspelde. Dat komt omdat de zorgkosten dit jaar minder hard stijgen dan het ministerie berekend heeft. Toch is Wim van der Meeren, bestuursvoorzitter van CZ, verontrust over de verwachte ontwikkeling van de zorgkosten. “De Rijksbegroting voorspelt een forse stijging de komende jaren en die is nog maar zeer beperkt te compenseren uit reserves. Als we de zorgkostenbegroting van de overheid volgen, dan betekent dit een grote stijging van de premie in de komende jaren.” Het is de rol van de zorgverzekeraar om goede afspraken te maken met zorgverleners om de stijging van de zorgkosten te beperken. “Het lijkt mooi als er telkens meer geld begroot wordt voor zorg, maar het is geen geld dat ergens op een plank ligt. De zorgkosten moeten via de premie door alle verzekerden betaald worden.”

Lees verder op de website van CZ.

OHRA maakt zorgpremie 2019 bekend

De maandpremie voor de OHRA Zorgverzekering is in 2019 € 116,30. Deze prijs is inclusief 8% online korting. Hiermee stijgt de premie van de basisverzekering ten opzichte van 2018 met € 8,34 (7,7%) per maand. De premiestijging van de basisverzekering komt onder meer door een stijging van de zorgkosten. De prijs van de aanvullende verzekeringen van OHRA Zorg daarentegen blijft gelijk of daalt.

Premie 2019
Net als voorgaande jaren zet OHRA Zorg een deel van haar eigen reserves in om de stijging van de premie van de basisverzekering te dempen. Maurice Koopman, directeur OHRA: “We zien de zorgkosten jaarlijks toenemen. Hierdoor stijgt ook dit jaar de premie van de basisverzekering. Daarom zijn we blij dat de aanvullende verzekeringen van OHRA in prijs gelijk blijven of dalen. Zo kan OHRA ook dit jaar haar klanten een aantrekkelijke verzekering bieden.”

Zorg. Zonder. Gedoe.
OHRA Zorg maakt het haar klanten zo makkelijk mogelijk. Zo heeft de klant bij OHRA altijd vrije zorgkeuze. Hij kiest zelf door welke therapeut, arts of zorgverlener hij zich laat behandelen, zonder extra kosten achteraf. Ook als OHRA geen contract heeft met de zorgaanbieder. Dat is verzekeren zonder Paarse Krokodillen.

Spoedeisende zorg in het buitenland
Daarnaast biedt OHRA Zorg dit jaar de module ‘OHRA Zorgverzekerd op reis’, voor spoedeisende zorg in het buitenland. Hiermee is de klant verzekerd van spoedeisende zorg wereldwijd, ook in landen waar de zorg duurder is dan in Nederland. De module zit standaard in alle aanvullende verzekeringen, maar is ook apart af te sluiten naast de basisverzekering.

Voor meer informatie, de voordelen en voorwaarden van OHRA Zorg, zie www.ohra.nl/zorg2019.

De Persgroep neemt Independer over van Achmea

De Persgroep en Achmea maken vandaag bekend dat ze overeenstemming hebben bereikt over de overname van Independer door de Persgroep.

Independer is het grootste digitale vergelijkings- en adviesplatform van Nederland voor verzekeringen, bancaire producten, hypotheken en energie. Het maakt kleine en grote financiële beslissingen inzichtelijk en begrijpelijk, zodat consumenten in staat worden gesteld om zelf te kiezen. De website wordt 17 miljoen keer per jaar bezocht en er worden jaarlijks zo’n 6 miljoen vergelijkingen gedaan. Het bedrijf zetelt in Hilversum en heeft ruim 300 medewerkers.

De Persgroep streeft er elke dag naar om de favoriete bestemming van alle mensen te zijn. Merken en services die mensen informeren, inspireren en gidsen in het dagelijks leven. Met nieuwsmedia zoals de Volkskrant, AD & de regiotitels en met services zoals Nationale Vacaturebank, Tweakers en Autotrack vormen de merken van de Persgroep een onafhankelijk baken van vertrouwen en inspiratie voor miljoenen Nederlanders. De online services van de Persgroep helpen consumenten om moeilijke keuzes makkelijker te maken door onder andere het aanbod van producten overzichtelijk te maken, te helpen met goede informatie en onafhankelijk advies. De missie en visie van Independer passen naadloos binnen de filosofie en merken van de Persgroep. Independer is daarmee een waardevolle versterking van de digitale koers van het bedrijf.

Onder het aandeelhouderschap van Achmea heeft Independer zich de afgelopen jaren sterk ontwikkeld. De onderneming is sterk gegroeid in bezoekersaantallen, omzet en resultaat. Andersom heeft Independer ook Achmea veel gebracht. Gestimuleerd door de samenwerking met Independer is de klantgerichtheid en innovatieve kracht van de organisatie versneld. Voor Achmea is daarmee het belangrijkste doel van de strategische alliantie met Independer bereikt. Nu is de strategische keuze gemaakt voor nog scherpere focus op de online klantbediening via eigen distributiekanalen. De verkoop leidt voor Achmea tot een transactieresultaat van circa 150 miljoen euro.

Lees verder op de website van Achmea.

DSW premie zorgverzekering 2019

DSW-premie lager dan verwachting in Miljoenennota
De premie voor DSW-verzekerden wordt € 112 per maand in 2019. De premie stijgt met € 4,50 per maand. De stijging wordt o.a. veroorzaakt door oplopende loon- en prijsstijgingen, de overheveling van de wijkverpleging naar de zorgverzekeringswet, verhoging van het lage BTW-tarief en toenemend gebruik van dure, specialistische geneesmiddelen. In de Miljoenennota wordt voor 2019 rekening gehouden met een stijging van de gemiddelde jaarpremie naar € 1.432 totaal. De jaarpremie van DSW is € 88 lager dan deze verwachting. DSW verwacht dat de kosten in 2019 lager zullen zijn dan VWS begroot. Ook bouwt DSW meer reserves af dan in de Miljoenennota wordt geraamd. Om de stijging te compenseren zorgt het kabinet voor een verhoging van de zorgtoeslag voor de minima. U vindt een uitlegfilmpje en een uitgebreide toelichting op de premieopbouw op de homepage.

Eigen risico DSW blijft lager dan wettelijk is vastgesteld
Het verplichte eigen risico blijft voor DSW-verzekerden in 2019 € 375 per jaar. Het eigen risico van DSW is daarmee € 10 lager dan wettelijk is vastgesteld. Door een lager eigen risico te hanteren, wil DSW duidelijk maken voorstander te zijn van een eerlijkere verdeling van zorgkosten tussen chronisch zieke en gezonde mensen. DSW vindt dat er geen rechtvaardiging meer is voor de steeds grotere kloof tussen wat chronisch zieke mensen ten opzichte van gezonde mensen moeten betalen. Chris Oomen: ‘De stijgende kosten van de gezondheidszorg zijn een gegeven, het gaat dus puur om de verdeling.’
[DSW]

Klantentrouw kost zorgverzekeraars steeds meer moeite

Drie van de tien verzekerden gaan zich eind van het jaar opnieuw oriënteren
Hoewel het enthousiasme van klanten over hun zorgverzekeraar iets is gedaald, blijft de tevredenheid over de dienstverlening over het algemeen hoog. Klanten van zorgverzekeraars zijn positiever over de premie, maar de intentie om zorgverzekeraars te gaan vergelijken neemt opnieuw toe. Vooral klanten die al eerder van zorgverzekeraar wisselden, zijn dit opnieuw van plan. Met name het vasthouden van klanten lijkt dus steeds moeilijker. Dit blijkt uit de KlantenMonitor Zorgverzekeringen® 2013 van onderzoeksbureau MarketResponse en Jan M. de Mos Consultancy. Nieuwe digitale mogelijkheden worden door klanten gewaardeerd, zoals het online indienen van declaraties. Onduidelijkheid over verrekeningen van eigen risico en eigen bijdrage aan de zorgkosten zorgen echter voor onvrede. Dit ondermijnt het vertrouwen in zorgverzekeraars.

Loyaliteit consumenten: tendens voorzichtig negatief
Voor het derde jaar op rij is er een lichte daling in het enthousiasme van klanten over hun eigen zorgverzekeraar. Verzekeraars die hoog scoren op loyaliteit zijn veelal kleine en regionale labels met een onderscheidend karakter. De zorgverzekeraars met de meest loyale klanten zijn ONVZ, PNOzorg en Pro Life. Deze labels scoren goed op service (met name het indienen en afhandelen van declaraties) en imago. Grote verzekeraars (VGZ, Zilveren Kruis Achmea en Menzis) zijn onderaan de ranking van loyale klanten terug te vinden.

Trend naar online dienstverlening
De kwaliteit van dienstverlening blijft belangrijk en wordt ook dit jaar veel genoemd door zowel tevreden als ontevreden klanten. Ook hier zien we dat de kleine en regionale labels beter scoren dan de grote verzekeraars. Overall gezien scoort dienstverlening goed, met een 7,5 als ‘slechtste’ cijfer. Klanten waarderen de nieuwe digitale mogelijkheden die door de verzekeraars worden aangeboden. Zaken als online declareren en online inzicht in de stand van het eigen risico worden door de klanten positief gewaardeerd. Verzekeraars kunnen nog wel verbeteren op duidelijkheid over verrekeningen van de eigen bijdrage en het eigen risico. “Veel verzekerden begrijpen niet goed hoe het nu zit met de verrekening van het verplichte en vrijwillige eigen risico en de eigen bijdrage voor behandelingen”, aldus Wolter Kloosterboer, Expert Verzekeringen bij MarketResponse. “Ze raken het overzicht kwijt en krijgen al snel een gevoel dat er iets onrechtvaardigs gebeurt. Zorgverzekeraars moeten dit beter gaan uitleggen, want het schaadt het vertrouwen.”

Intentie tot heroriënteren stijgt
De afgelopen jaren is de intentie tot heroriënteren telkens gestegen. Ook dit jaar weer. Gemiddeld geeft ongeveer 30% van de klanten aan voornemens te zijn om zich komend najaar (opnieuw) te gaan oriënteren op een nieuwe zorgverzekering. Er zijn echter grote verschillen tussen labels; het percentage dat aangeeft zich te gaan heroriënteren loopt namelijk uiteen van 19% tot 55%. Met name consumenten die al eerder wisselden van zorgverzekeraar overwegen dit weer. Hoewel switchintentie niet altijd leidt tot daadwerkelijk overstappen, zien we ook het percentage overstappers stijgen. In 2011/2012 lag het percentage daadwerkelijke overstappers op 6%, maar in 2012/2013 steeg dit door naar 7,2% en daarmee het hoogste percentage overstappers sinds de invoering van de Zorgverzekeringswet (bron: Vektis).

Onduidelijkheid schaadt vertrouwen
Klanten hebben best vertrouwen in hun eigen zorgverzekeraar. Dit komt met name voort uit ervaringen die zij hebben uit het verleden. Uit een separaat onderzoek van MarketResponse blijkt dat consumenten minder vertrouwen hebben in zorgverzekeraars in het algemeen. “Het onderscheidend vermogen van zorgverzekeraars is vaak laag en draagt niet bij aan het vertrouwen”, aldus Wolter Kloosterboer. Naast de al eerder genoemde onduidelijkheden over verrekeningen, leidt onduidelijkheid over contracten met ziekenhuizen tot wantrouwen. Zorgverzekeraars die deze duidelijkheid wel bieden, hebben een positievere klantwaardering. 9 op de 10 Nederlanders vindt dat zorgverzekeraars meer openheid moeten geven over afspraken die zij hebben met zorgverleners. Ook geeft ruim 80% aan dat zorgverzekeraars duidelijker moeten aangeven waarom zij geen contracten afsluiten met bepaalde zorgleners. Transparantie vanuit zorgverzekeraars ligt dus nog niet op het gewenste niveau. Emotionele aspecten als integriteit, geloofwaardigheid en eerlijkheid spelen een belangrijke rol als gaat om vertrouwen in zorgverzekeraars.

Over het onderzoek
Klantenmonitor Zorgverzekeringen® is een jaarlijks terugkerend onderzoek onder de verzekerden van de zorgverzekeraars in Nederland. In het onderzoek van 2013 werd de performance van 23 labels van zorgverzekeringsmaatschappijen onderzocht. Doel van het onderzoek is het geven van stuurinformatie aan de verzekeraars zodat zij hun dienstverlening beter kunnen afstemmen op de eisen van hun eigen verzekerden. Aan het onderzoek, dat in februari en maart 2013 werd uitgevoerd, is door ruim 11.000 huishoudens deelgenomen. De uitkomsten geven daarmee een goed beeld van de ontwikkelingen op dit gebied.
[MarketResponse]

Een op de vijf Nederlanders bezuinigt op de zorgverzekering

Begin 2013 wisselde een op de tien Nederlanders van zorgverzekeraar. In 2012 en 2011 wisselde 8,4% respectievelijk 7,6%, terwijl dat in de jaren daarvoor nog rond de 5% schommelde. Vooral onder jongeren steeg dit jaar het aantal overstappers sterk. De prijs blijkt de belangrijkste reden om over te stappen. Twintig procent bezuinigt op de zorgverzekering.

De hoogte van de totale premie blijkt de belangrijkste reden om te wisselen van zorgverzekeraar (34%). Dit, samen met de hoogte van de premie van de basisverzekering (21%) en premie en dekking van de aanvullende verzekering (14%). Ook neemt het aantal mensen met een aanvullende zorgverzekering voorzichtig af, zo blijkt uit onderzoek van het NIVEL onder het Consumentenpanel Gezondheidszorg.

Basispakket
Door de veranderde samenstelling van het basispakket speelt de premie van de basisverzekering dit jaar mogelijk een belangrijker rol bij het overstappen. De verschillen in premie voor de basisverzekering tussen zorgverzekeraars zijn aanzienlijk. Prijzen voor het basispakket liggen in 2013 tussen de 92 en 119 euro per maand.

Bezuinigen
NIVEL-onderzoeker Margreet Reitsma: “Opmerkelijk is dat ruim twee op de tien verzekerden zeggen dit jaar te hebben bezuinigd op hun zorgverzekering. Bijvoorbeeld door een goedkopere aanvullende of basisverzekering te nemen, de aanvullende verzekering op te zeggen of te kiezen voor een hoger vrijwillig eigen risico.”

Wisselaar is jong
Jongeren (18 tot en met 39 jaar) wisselen nog steeds het vaakst (16,5%). Van de mensen van 40 tot en met 64 jaar en de mensen ouder dan 65 jaar wisselde respectievelijk 6,1% en 1,6%. Ook voorgaande jaren wisselden jongeren vaker dan ouderen. Wel zijn dit jaar de verschillen in aantal wisselaars tussen de leeftijdscategorieën groter dan in eerdere jaren. Vooral door de forse stijging onder jongeren in 2013.
[NIVEL]